Zentrales Element der Nonprofit-CRM-Funktionalitäten in der FundraisingBox ist die Kommunikation mit Spendern und sonstigen hinterlegten Personen. Grund genug, diese Kommunikation um zwei praktische Funktionen zu erweitern.
E-Mail-Adresse für eingehende Nachrichten
Zu der persönlichen FundraisingBox-E-Mail-Adresse, die unter „Einstellungen > Mein Profil“ angezeigt wird, gesellt sich nun eine weitere geheime E-Mail-Adresse zur Nachrichten-Synchronisation. Während die erstgenannte Adresse dazu dient, ausgehende Nachrichten in Kopie dorthin zu schicken, um sie als E-Mail in der FundraisingBox abzulegen, dient die neue Inbox-Funktion dazu, eingehende Nachrichten mit der FundraisingBox zu synchronisieren.
Sobald die E-Mail-Inbox als Erweiterung aktiviert wurde, wird Ihre Inbox-Adresse für den Posteingang angezeigt. Konfigurieren Sie nun beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse info@meine-organisation.org so, dass Mails intern an Ihre Inbox-Adresse weitergeleitet werden. Auf diese Weise erscheinen auch eingehende E-Mails in Ihrer FundraisingBox und werden der passenden Person zugeordnet. Sollte für den Absender noch keine Person in der FundraisingBox existieren, wird diese automatisch angelegt. Auf Wunsch wird für jede eingehende Nachricht auch gleich eine dazugehörige Aufgabe erstellt. So verpassen Sie garantiert keine E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass diese Funktionalität nur mit dem optionalen CRM (Kontakt- und Spendenverwaltung) nutzbar ist.
Kommunikationsrichtung
Jede Form der Kommunikation, die unter „Notizen & E-Mails“ verwaltet wird, kann nun optional mit einer Richtungsangabe versehen werden. Auf diese Weise lässt sich beispielsweise eine eingehende Nachricht von einer ausgehenden unterscheiden. Anrufe, die selbst getätigt wurden, können als ausgehend markiert werden, während empfangene Anrufe als eingehend abgelegt werden.
In der Übersicht der Notizen wird die Richtung mit einem kleinen Pfeil am entsprechenden Symbol gekennzeichnet. Ein blauer Pfeil, der in die Mitte des Icons zeigt, symbolisiert eine eingehende Nachricht, ein grüner Pfeil, der das Symbol verlässt, steht für ausgehende Kommunikation.
Selbstverständlich wurde auch die Suchfunktion inkl. Smart-Suche entsprechend erweitert, so dass Nachrichten zukünftig noch einfacher kategorisiert und gefunden werden können.
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